قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات saadatonline.ir به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت saadatonline.ir هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوها و سایر خدمات ارائهشده توسط سایت، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات saadatonline.ir است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است. ضمناً شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقها و قوانین قبلی تلقی میشود.
۱) تعاریف
مطابق قانون تجارت الکترونیک و به منظور شفافسازی، واژههای به کار رفته در این صفحه به شرح زیر تعریف میشوند:
- فروشگاه: فروشگاه اینترنتی saadatonline.ir به عنوان فروشنده.
- سایت: وبسایت فروشگاه اینترنتی saadatonline.ir.
- محتوای سایت: کلیه اطلاعات از جمله قیمت، متن، عکس، فیلم، مشخصات فنی محصولات و همچنین مقالات و اخبار.
- کاربر میهمان: هر فردی که بدون ثبتنام وارد سایت شود.
- عضو: هر شخص حقیقی که با مشخصات قابل استناد در سایت ثبتنام کرده باشد.
- مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید مینماید.
- سفارش: کالا/کالاهایی که مشتری انتخاب کرده و با تکمیل فرآیند سفارشگذاری قصد خرید آنها را اعلام میکند.
۲) شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت
در محیط الکترونیکی نیز هرگونه دادوستد نشاندهنده وقوع یک عقد یا قرارداد است. ثبت هرگونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و مشتری موظف است قبل از ثبت سفارش، این قوانین را مطالعه کند.
۳) راههای ارتباط الکترونیکی سایت
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات saadatonline.ir استفاده میکنید یا سفارش ثبت میکنید، ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و شما موافقت میکنید سایت از طریق ایمیل، پیامک و سایر روشهای ارتباطی به درخواست شما پاسخ دهد.
آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل ثبت میکند، راههای رسمی و مورد تایید مشتری بوده و مکاتبات از طریق همانها انجام میشود. همچنین ممکن است برای اطلاعرسانی رویدادها، خدمات ویژه یا پروموشنها، برای کاربران ایمیل یا پیامک ارسال شود و کاربر میتواند در هر زمان دریافت آن را لغو کند.
تنها مرجع رسمی ارتباط با شما، پایگاه رسمی سایت saadatonline.ir و اطلاعات مندرج در صفحه «تماس با ما» است.
۴) مراحل ثبت سفارش و خرید
- برای مشاهده و ثبت سفارش الزام به ثبتنام وجود ندارد؛ با این حال ثبتنام توصیه میشود تا فرآیند خریدهای بعدی سادهتر شود و از پیشنهادها و اطلاعرسانیها مطلع شوید.
- مشتری باید اطلاعات خود را دقیق وارد کند؛ در غیر این صورت مسئولیت مشکلات احتمالی بر عهده مشتری است. در صورت نیاز، saadatonline.ir میتواند برای اطمینان از صحت سفارش، اطلاعات تکمیلی درخواست کند.
- روز کاری: شنبه تا پنجشنبه (به استثنای تعطیلات رسمی). ثبت سفارش در تمام ایام سال امکانپذیر است.
- کلیه سفارشها پس از ثبت نهایی، در مرحله بررسی قرار میگیرند. در صورت اتمام موجودی حتی پس از ثبت سفارش، حق کنسل کردن سفارش یا استرداد وجه برای سایت محفوظ است یا امکان جایگزینی محصول با هماهنگی مشتری فراهم میشود.
- در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی، مبلغ پرداختشده معمولاً طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلامی مشتری عودت میگردد.
- در صورت انصراف مشتری زمانی که محصول بستهبندی و ارسال شده باشد، بازگشت وجه ممکن است با کسر هزینههای اداری/ارسال طبق رویههای سایت انجام شود.
- در صورت بروز خطا در درج قیمت یا ارزش ریالی کالا، حق بلااثر نمودن سفارش برای سایت محفوظ است و وجه دریافتی در اسرع وقت عودت میشود.
- افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و تا پیش از ثبت نهایی، تغییرات موجودی یا قیمت میتواند اعمال شود.
۵) روشهای پرداخت
روشهای پرداخت (آنلاین/کارتبهکارت/پرداخت در محل) بر اساس سیاستهای فروشگاه و امکانسنجی ارسال قابل ارائه است. جزئیات دقیق در زمان ثبت سفارش نمایش داده میشود.
۶) روشهای ارسال سفارش
روشهای ارسال (پست، باربری، تیپاکس و...) با توجه به مقصد و شرایط سفارش قابل انتخاب است. انتخاب هر روش به منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن روش است.
۷) هزینه ارسال
پیش از پرداخت نهایی، هزینه ارسال بر اساس شهر، روش ارسال و میزان خرید مشخص میشود و ممکن است رایگان، پیشپرداخت یا پرداخت در محل باشد.
۸) تحویل سفارش، بررسی و بازگشت
- مشتری موظف است هنگام تحویل، مشخصات سفارش را با کالای دریافتی مطابقت دهد و در صورت مغایرت از تحویل خودداری کند.
- بررسی سلامت ظاهری بستهبندی و کالا هنگام تحویل ضروری است؛ پس از تأیید سلامت ظاهری، مسئولیت ایرادات ظاهری بر عهده مشتری خواهد بود.
- در صورت مشاهده آسیبدیدگی بستهبندی یا ضربهخوردگی، مشتری باید از تحویل خودداری کرده و موضوع را فوراً از طریق راههای ارتباطی اعلام نماید.
- شرایط بازگشت/تعویض کالا مطابق قوانین تجارت الکترونیک و رویههای اعلامی سایت انجام میشود و جزئیات آن میتواند در صفحات مرتبط درج گردد.
۹) امکان بحث و تبادل نظر در سایت
کاربران موظفاند از درج مطالب خلاف قوانین، اخلاق، افترا، تهدید، نقض حریم خصوصی یا حقوق مالکیت معنوی خودداری کنند. فروشگاه اختیار نشر یا عدم نشر نظرات را دارد و در صورت تخلف میتواند دسترسی کاربر را محدود کرده و پیگیری قانونی انجام دهد.
۱۰) محتوای سایت و مشخصات محصولات
saadatonline.ir نهایت تلاش خود را برای ارائه اطلاعات صحیح انجام میدهد؛ با این حال ممکن است خطا رخ دهد. در صورت وجود مغایرت، راهحل مطابق رویه بازگشت/استرداد کالا در شرایط اولیه بررسی خواهد شد.
۱۱) مسئولیتهای سایت و کاربران
- هرگونه استفاده غیرمجاز یا غیرقانونی که منجر به آسیب یا افشای اطلاعات شود، پیگرد قانونی دارد.
- مسئولیت حفاظت از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.
- فروشگاه در قبال افشای اطلاعات ناشی از قصور کاربر یا آلوده بودن دستگاه کاربر مسئولیتی ندارد.
۱۲) حق مالکیت مادی و معنوی
کلیه محتوا متعلق به saadatonline.ir است و هرگونه کپیبرداری و استفاده تجاری بدون مجوز کتبی ممنوع است.
۱۳) اختیارات فروشگاه
فروشگاه میتواند در هر زمان نسبت به تغییرات فنی/ظاهری، تغییر خدمات، تغییر محتوا، سیاستها و قوانین اقدام نماید و در صورت لزوم ارائه سرویس را متوقف کند.
۱۴) شرایط خاص
در موارد خاص ممکن است توضیحات درجشده در فاکتور یا رسید تحویل (که به تأیید مشتری میرسد) دارای اولویت باشد.
۱۵) موارد فورسماژور
تمامی شرایط و قوانین در حالت عادی قابل اجراست؛ در صورت وقوع حوادث خارج از کنترل (فورسماژور)، saadatonline.ir مسئولیتی در قبال تعهدات متاثر از آن نخواهد داشت.
۱۶) دریافت و استفاده از اطلاعات شخصی
سایت ممکن است اطلاعاتی را که برای پردازش سفارش و ارائه خدمات لازم است دریافت کند و همچنین اطلاعات آماری مانند IP، نوع مرورگر و زمان دسترسی را برای بهبود عملکرد و کیفیت سرویسها ثبت نماید. اطلاعات شخصی کاربران به اشخاص ثالث فروخته یا واگذار نمیشود، مگر در موارد الزام قانونی.
۱۷) سوالات بیشتر
در صورت وجود هرگونه سوال درباره قوانین، مقررات یا حریم خصوصی، لطفاً از طریق روشهای ذکرشده در صفحه تماس با ما با ما در ارتباط باشید. همچنین در صورت مشاهده تخلف، موضوع را از همان طریق اطلاع دهید.
محتویات این صفحه در هر زمانی قابل تغییر است و این حق برای saadatonline.ir محفوظ است که بدون اطلاع قبلی، آن را بهروزرسانی کند. کاربران موظفاند به صورت دورهای یا قبل از خرید، این صفحه را مطالعه نمایند.